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FAQ

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FONCTIONNEMENT DE GIOTHO.COM

Comment fonctionne Giotho.com ?

Giotho vous propose des vêtements pour homme parfaitement coupés et confectionnés dans des matières nobles. Uniquement sur internet et sans intermédiaires, cela nous permet de vous proposer des prix plus justes toute l’année.

La collection se compose de chemises atemporelles et d’accessoires pour homme. Notre gamme s’agrandira bientôt !

Nous réalisons de nouveaux modèles tout au long de l’année, inscrivez-vous ici pour recevoir vos invitations aux préventes et aux évènements exclusifs.

Où puis-je trouver la collection ?

La collection est disponible exclusivement sur Giotho.com

LA COLLECTION

Comment connaître ma taille ?

Giotho taille normalement. Pour trouver la bonne taille nous avons une technique infaillible expliquée ici sur notre guide des tailles ! Nous vous recommandons de consulter notre guide pour trouver la votre. 100% de chances de ne pas se tromper !

Vous avez une question sur la taille ? Contactez-nous au 07.69.10.59.59 (7/7j de 9h à 20h) ou cliquez sur le bouton « CONTACT » en haut de cette page. Nous vous répondrons très rapidement (moins de 30 minutes).

Comment entretenir mes produits ?

Les produits Giotho ont été conçus pour durer. Nous utilisons uniquement des matières naturelles, des tissus 100% coton ou des cuirs pleine fleur. Pour bien prendre soin de vos vêtements et accessoires et les garder encore plus longtemps, consultez le guide d’entretien présent dans chaque description de produit.

Pour préserver vos chemises, nous recommandons un lavage à 40°C et un repassage classique à chaud avec vapeur ou non. Nous vous déconseillons  le nettoyage à sec et le passage au sèche linge.

COMMANDE ET LIVRAISON

Ma commande est-elle bien passée ?

Une fois réglée, la commande apparaît dans votre espace MON COMPTE et vous recevrez un email de confirmation (Attention, il se cache peut-être dans vos spams !).

Le paiement ne fonctionne pas …

Un petit bug ? Appelez-nous au 07.69.10.59.59 (7/7j de 9h à 20h) ou envoyez-nous un message en cliquant sur le bouton contact en haut de cette page.

Dans combien de temps arrive ma commande ?

Pour la France, nous expédions les commandes du lundi au vendredi dans un délai maximum de 24h. Toutes les commandes passées avant 13h sont envoyées le jour même. Il faut ensuite compter le délai d’acheminement qui peut varier selon la destination. Plus d’infos sur notre page LIVRAISON & RETOURS.

For any international delivery, please refer to the SHIPPING & RETURNS page where you will find additional information about our delivery methods.

Comment utiliser un avoir ou un code promo ?

Une fois le produit ajouté à votre panier, entrez le code dans votre panier dans la partie « code de réduction » puis cliquez sur « enregistrer mon code de réduction ». La réduction s’applique automatiquement. Si vous bénéficiez d’un code promo après avoir parrainé un ami, vous recevrez ce code par email. Conservez-le précieusement.

Comment ajouter un produit une fois ma commande passée ?

Une fois la commande passée, la machine est lancée ! Mais contactez-nous par téléphone au 07.69.10.59.59 (7/7j de 9h à 20h) afin de modifier une commande validée.

RETOURS ET REMBOURSEMENT

C’est simple et gratuit !

Vous retrouverez toutes les informations de retour et de remboursement dans votre espace MON COMPTE.

Dans les 14 jours après réception de votre commande, il vous suffira de cliquer sur le bouton « Retour produit » et de remplir le formulaire de retour pour recevoir un bon de retour. Ensuite, vous n’aurez plus qu’à placer le produit à retourner dans notre sachet ou boite d’expédition, de le refermer avec soin et nous le renvoyer.

Remboursement

Après réception des produits retournés dans le délai prévu, non portés, en parfait état (sans tâches, sans parfum, etc), sous blister et avec toutes les etiquettes, les retours sont traités dans les 10 jours ouvrés. Vous pouvez demander un échange gratuit si la taille ne convient pas. Il vous suffira de passer commande une nouvelle fois avec l’avoir fourni et nous vous rembourserons les frais de port (une seule demande d’échange gratuit en ligne par commande). Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous en serez informé par email.

Si vous avez demandé un avoir, vous recevrez un Code Promo à utiliser dans votre PANIER lors de votre prochaine commande.

PRESSE ET PRO

Nous répondons à tous les messages sous 24 à 48h.

Ecrivez-nous à cette adresse : contact@giotho.com

Vous pouvez aussi nous contacter au : 07.69.10.59.59 de 9h à 20h 7/7j

AUTRES QUESTIONS

Si malgré tout nous n’avons pas réussi à anticiper votre question, vous pouvez nous joindre au 07.69.10.59.59 (7/7j de 9h à 20h) ou par email en cliquant ci-dessous.

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